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地  址:新郑市中华北路新二中
        红绿灯南20米路西
电  话:0371-62688884
联系人:李经理
手 机:15838200088
网址:www.hengdakeji.com.cn
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服务承诺
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1、服务内容:
我公司销售全部设备,及时免费送货上门、免费安装调试;我公司负责系统(含设备)的调试,自始至终由专业技术骨干承担整个系统的安装调试,使系统及设备达到最佳运行状态。
一年无限次上门技术支持。
专业的技术工程师提供服务。
电话技术支持:专人7*24小时支持,0371-62688884.
电子邮件服务:120905170@qq.com
相应时间:电话30分钟内答复,如需现场解决,接到求助后技术人员6小时到用户现场。
维修单位名称、地址、技术人员电话
名称:郑州市恒达电子科技有限公司
地址:新郑市中华路南段88号
电话:0371-62688884
免费服务期限:
所有设备质保期内免费维修,保修期内提供人工、服务、部件全部免费上门保修服务。
技术培训、质量保证措施
当在系统运营与维护时,遇到技术问题,你方可以通过电话、传真或邮件提交问题。郑州市恒达电子科技有限公司技术专家会对您提交的技术问题进行跟踪监控,确保每一个问题在最短的时间内得到快速、准确的解决。郑州市恒达电子科技有限公司会通过全天候,假日无休的技术支持服务,来保证对客户提出的技术问题的快速响应。同时,我们还会提供紧急上门服务,保证用户系统的高可用性。
应急维护
对于电话、 邮件方式的售后技术服务要求,在30分钟内做出响应,对于紧急时间需进行现场服务的,我们承诺1小时内到达客户现场。
(二)日常服务
7×24小时电话热线技术支持服务,
7×24小时的电子邮件技术支持,
对于上述方法不能解决的产品技术问题,郑州市恒达电子科技有限公司提供现场技术服务,为各单位建立安全信息提供机制,包括短信邮件、电话等方式,郑州市恒达电子科技有限公司技术人员会对本项目所提供硬、软件进行巡查,周期为三个月一次。
(三)培训服务:在郑州市恒达电子科技有限公司上门为用户部署产品的同时,开展产品的相关培训服务,不限用户培训人员数量。
5、供货配送安装方案
    我公司若中标,尽快与使用单位签到合同,我公司尽快采购设备并派专用车辆送达施工现场,并派公司专业高级技术工程师安装调试到位。
6、该项目所提供的其它免费物品或服务
    我公司对这次提供的设备赠送厂家提供的促销等物品。服务期限满后,我公司承诺终身提供技术支持服务,产品部分超过保修期,将根据产品厂商的标准,进行软硬件的延保服务。

脚注信息
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